calcul de coût de non-qualité

 Entreprise AGRAIR

 L’entreprise Agrair est spécialisée dans la production de conserves, les informations suivantes ont été extraites des données analytiques : 

• Ventes annuelles : 1 500 000 boîtes de conserves ;
• Prix de vente unitaire 120 Dhs hors taxes ;
• Le coût de production unitaire est de 50 Dhs ; 
• Le taux de rebut est de 12 % des produits fabriqués (mis en fabrication en début de chaîne), à cause du mauvais fonctionnement de la mise en conserve ; 
• Compte tenu de la difficulté de la mise en conserve, un contrôle exhaustif est réalisé en fin de fabrication : coût du contrôle : 6 Dhs par boîte contrôlée ; 
• Le taux de retour client est de 4 % des produits vendus (c’est-à-dire 4 % des produits finalement acceptés par les clients) ; 
• Outre le coût de fabrication des produits remplacés, chaque retour entraîne des frais de réexpédition qui s’élève à 15 Dhs par unité ;
• Remise accordée au client pour malfaçon de 10 % de prix de vente.

 Question : 

Calculer le coût de non-qualité en distinguant :

• Le coût de malfaçon ;
• Le coût de détection ; 
• Le coût du préjudice commercial ;
• Les pertes de recettes.

Solution :